近年来，随着我国铁路运输事业的飞速发展，越来越多的人选择乘坐火车出行，随之而来的购票难、抢票难问题也日益凸显，为了缓解这一矛盾，中国铁路客户服务中心（以下简称“12306”）推出了候补购票服务,旨在帮助未能及时抢到车票的旅客实现顺利出行。

近期网络上流传着一种说法：“只要在12306留言就能成功候补”，对此，我们进行了深入调查和分析，发现这并非事实，而是一场谣言，本文将详细阐述这一观点,并提醒广大旅客不要轻信此类不实信息。

谣言揭秘：12306留言并非候补途径

首先需要明确的是，12306提供的候补购票服务是通过官方渠道实现的，而非通过留言方式进行的,具体操作流程如下：

1. 登录12306官网或APP：用户需提前注册并登录12306账号；
2. 查询余票情况：进入购票页面，输入出发站、到达站及日期等信息进行查询；
3. 提交候补订单：若当前没有可售车票,系统会提示是否加入候补队列；
4. 等待通知：一旦有符合条件的车票释放,系统会自动匹配并通知用户。

在这个过程中，没有任何环节涉及向12306发送留言的操作。“在12306留言就能成功候补”的说法显然是不准确的。

官方回应与权威辟谣

为了进一步证实上述观点的正确性，我们可以查阅相关新闻报道和官方声明。《人民日报》曾发表评论指出：“所谓‘在12306留言就能成功候补’纯属无稽之谈。”中国铁路总公司也在其官方网站上发布过类似声明,强调只有通过正规渠道申请候补才能获得有效保障。

这些权威媒体的报道以及铁路部门的正式表态都表明了这一谣言的不实性质，广大旅客应当提高警惕,避免上当受骗。

铁路部门持续优化候补购票服务

尽管目前仍存在一些不足之处，但铁路部门一直在努力改进和完善候补购票服务，他们不断升级技术手段以提高匹配效率；同时也在加强宣传力度,让更多人了解正确使用方法。

对于部分确实因为各种原因无法正常使用的旅客群体，如老年人等，铁路部门还提供了人工客服支持,以便更好地为他们提供服务。

提醒广大旅客理性看待候补购票服务

我们也想借此机会提醒广大旅客要保持冷静头脑，不要盲目相信网络上的各类传言和信息,尤其是在涉及到个人财产安全和合法权益时更应谨慎行事。

如果遇到任何疑问或困难，建议直接拨打12306客服电话咨询专业人士的意见和建议，只有这样才能够确保自己的权益不受侵害,也能够更加安心地享受铁路出行的便利。

“在12306留言就能成功候补”这种说法是完全错误的，希望大家能够擦亮眼睛，共同维护良好的网络环境和社会秩序，让我们携手共进,为构建和谐社会贡献自己的一份力量！